Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.2. Исполнитель по Договору — Филберт Наталия Владимировна, Самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 645327240883. Полные реквизиты приведены в конце документа.

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта. Акцептом признаётся любое из следующих действий: регистрация учётной записи на Сайте, оплата Услуг, начало использования Сервиса.

1.4. Совершая любое из указанных действий, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, принимает её полностью и без оговорок, и что Политика обработки персональных данных ему разъяснена.

1.5. Действующая редакция Оферты размещена по адресу marklabx.ru/offer и доступна неограниченному кругу лиц.

2. Термины

Сервис — программа для ЭВМ MarkLabX, доступная через сеть «Интернет» по адресу marklabx.ru.

Сайт — совокупность материалов и программ, доступных по указанному адресу.

Заказчик — лицо, акцептовавшее Оферту.

Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после входа в учётную запись.

Код маркировки — средство идентификации товара в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ, «Честный Знак»).

Месяц — 30 календарных суток. Сроки подписки исчисляются месяцами в этом значении.

Ставка тарифа — количество кодов маркировки, приходящееся по тарифу на один месяц срока. Служит для расчёта объёма подписки и определения тарифа; самостоятельным ограничением не является.

Оплаченный срок — период с даты активации подписки до её окончания, равный числу оплаченных месяцев.

Объём подписки — количество кодов маркировки, которое Заказчик вправе обработать в Сервисе в течение всего оплаченного срока. Равен ставке тарифа, умноженной на число оплаченных месяцев.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису и его функциям через сеть «Интернет», а Заказчик оплачивает этот доступ в размере, порядке и сроки, установленные Договором.

3.2. Услуги оказываются дистанционно. Передача экземпляра программы, установка программного обеспечения на оборудование Заказчика и передача исключительных прав предметом Договора не являются.

3.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение 30 календарных дней со дня, когда основание для возражений возникло, Заказчик не направил мотивированных возражений на адрес help@marklabx.ru. Акт об оказании услуг не составляется.

4. Состав Услуг

4.1. В состав Услуг по любому платному тарифу входит:

4.2. Тарифы различаются только ставкой, из которой рассчитывается объём подписки. Иных различий в составе Услуг между платными тарифами нет.

4.3. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять возможности, изменять интерфейс и внутреннее устройство. Уменьшение состава Услуг, указанного в пункте 4.1, в течение оплаченного срока не допускается.

5. Объём Услуг и ограничения

5.1. Объём тратят этикетки, штрихкоды упаковок, считыватель и Base64 — по числу кодов. Проверка статусов и каталог его не трогают.

5.2. Объём подписки предоставляется единовременно на весь оплаченный срок и по месяцам не распределяется. Заказчик расходует его в любом темпе; ограничений по отдельным месяцам внутри срока нет.

5.3. Неизрасходованный остаток объёма подписки сохраняется до окончания оплаченного срока и денежной компенсации не подлежит. По окончании оплаченного срока остаток аннулируется.

5.4. Объём подписки и размер одной операции — разные вещи. Кодов на проверку статусов можно вставить сколько угодно: сервис сам разобьёт их на пачки. Ограничен размер одного запуска.

• штрихкоды упаковок — до 100 000 за один запуск;
• выгрузка статусов в Excel — до 300 000 строк в файле;

Перечень не является исчерпывающим: иные технические ограничения на одну операцию Сервис сообщает в интерфейсе при их достижении.

5.5. Тариф без ставки означает отсутствие ограничения на количество кодов в течение оплаченного срока; объём подписки для такого тарифа не рассчитывается. Ограничения на одну операцию, указанные в пункте 5.4, действуют и в этом случае.

5.6. Готовые файлы (выгрузки, PDF-этикетки) хранятся в Личном кабинете 30 календарных дней с момента формирования, после чего удаляются. Заказчик самостоятельно заботится о сохранении нужных ему файлов.

5.7. Объём подписки не может превышать ставку тарифа, умноженную на 12. Оплатить доступ вперёд можно на срок не более 12 месяцев. Оплата, которая вывела бы объём или срок за эти пределы, не принимается, о чём Сервис сообщает до её совершения.

Бесплатное использование

5.8. Без регистрации доступен считыватель кодов с ограничениями: до 10 кодов в результате, 1 файл за одну загрузку, до 10 МБ на файл, не более 10 обращений в час.

5.9. Зарегистрированному Заказчику без оплаченной подписки доступен бесплатный тариф с суточным лимитом кодов. Размер лимита указан на странице тарифов.

5.10. Бесплатное использование предоставляется «как есть». Гарантии доступности и сроков обработки, установленные разделом 9, на него не распространяются.

6. Учётная запись

6.1. Для доступа к Услугам Заказчик создаёт учётную запись, указывая адрес электронной почты, либо использует вход через стороннего поставщика идентификации.

6.2. Заказчик отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые в его учётной записи. Об утрате доступа или о признаках доступа третьих лиц Заказчик незамедлительно сообщает Исполнителю.

6.3. Одна учётная запись предназначена для одного лица. Передача доступа третьим лицам, а также использование Сервиса способами, создающими нагрузку, несопоставимую с обычным использованием, не допускаются.

6.4. Токен доступа к ГИС МТ Заказчик сохраняет в Личном кабинете добровольно. Исполнитель использует его исключительно для выполнения запросов Заказчика к ГИС МТ и Национальному каталогу.

7. Стоимость Услуг и порядок оплаты

7.1. Стоимость Услуг определяется тарифами, размещёнными на странице marklabx.ru/pricing. Тарифы являются неотъемлемой частью Оферты.

7.2. Услуги оплачиваются авансом за выбранный срок; доступные сроки указаны на странице тарифов. Оплата производится единовременно за весь срок.

7.3. Оплата производится безналичным способом через платёжного агрегатора. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств.

7.4. Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты платёжным агрегатором. Если этого не произошло в течение 30 минут, Заказчик обращается на адрес help@marklabx.ru.

7.5. Автоматическое списание денежных средств Исполнителем не производится. Каждое продление подписки Заказчик оплачивает отдельно.

7.6. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченный срок: до его окончания Услуги оказываются на условиях, действовавших на дату оплаты.

7.7. По окончании оплаченного срока подписка прекращается, а учётная запись не блокируется: доступ к Сервису сохраняется на условиях бесплатного тарифа.

7.8. Израсходованный объём не восстанавливается ни при продлении, ни при смене тарифа, ни при прекращении подписки.

7.9. Оплата того же тарифа продлевает оплаченный срок на число оплаченных месяцев и увеличивает объём подписки на ставку тарифа, умноженную на то же число. Неизрасходованный остаток при этом сохраняется.

7.10. При переходе на другой тариф со ставкой оплаченный срок не сокращается, а неизрасходованный остаток сохраняется и складывается с новым объёмом. Переход на тариф без ставки прекращает остаток и исчисляет срок заново с даты оплаты; обратный переход — на тех же условиях.

7.11. В дополнение к пункту 7.1 Исполнитель вправе предложить отдельному Заказчику индивидуальные условия подписки: Ставку тарифа, срок и стоимость, отличные от указанных на странице тарифов. Такое предложение отображается в Личном кабинете Заказчика с указанием срока его действия; оплата и активация подписки производятся в порядке, установленном настоящим разделом. Индивидуальные условия действуют только для Заказчика, которому они адресованы, и не изменяют тарифы для остальных Заказчиков.

8. Возврат денежных средств

8.1. Для возврата Заказчик направляет заявление на адрес help@marklabx.ru с адреса электронной почты, указанного в учётной записи, либо через форму обратной связи на Сайте. Заявление содержит дату оплаты и причину отказа.

8.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с даты принятия решения.

8.3. С момента возврата подписка прекращается, объём подписки, включая неизрасходованный остаток, аннулируется, а доступ к Сервису продолжается на условиях бесплатного тарифа.

8.4. Если хотя бы одно из условий, указанных выше, не соблюдено, Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы.

Фактически понесёнными расходами Стороны признают величину Р = Ц × Д, где Ц — уплаченная за подписку сумма, а Д — бо́льшая из двух долей: доли объёма (израсходованные коды, делённые на объём подписки) и доли срока (полные календарные дни с даты активации, делённые на оплаченный срок в днях). Доли не суммируются; принимается бо́льшая. Значение Д свыше единицы не применяется. Для тарифа без ставки Д равна доле срока. Возврату подлежит разность Ц − Р.

Пример: оплачено три месяца, объём подписки — 75 000 кодов. Прошла треть срока (доля срока 0,33), израсходовано 30 000 кодов (доля объёма 0,40). Принимается 0,40: удерживается 40 % уплаченной суммы, возвращается 60 %.

8.5. Возврат не производится, если Договор расторгнут Исполнителем по основаниям пункта 9.4 (нарушение условий использования Сервиса Заказчиком).

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется обеспечивать доступность Сервиса, оказывать поддержку по адресу help@marklabx.ru и по телефону +7 (995) 969-89-55, соблюдать условия документа «Политика обработки персональных данных».

9.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, уведомляя о них заранее в Личном кабинете; приостанавливать доступ при нарушении Заказчиком условий Договора; привлекать третьих лиц к исполнению, отвечая за их действия как за свои.

9.3. Заказчик обязуется оплачивать Услуги, указывать достоверные сведения, не совершать действий, нарушающих работу Сервиса или права третьих лиц, и самостоятельно обеспечивать законность обработки данных, которые он загружает в Сервис.

9.4. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ без возврата денежных средств, если Заказчик: предоставил доступ третьим лицам в нарушение пункта 6.3; создаёт нагрузку, несопоставимую с обычным использованием; пытается получить доступ к данным других пользователей или нарушить работу Сервиса; использует Сервис для действий, противоречащих законодательству Российской Федерации.

10. Ответственность Сторон

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Оферты.

10.2. Сервис предоставляется в состоянии «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис соответствует представлениям Заказчика о его назначении сверх состава Услуг, описанного в разделе 4.

10.3. Исполнитель не отвечает за работу внешних систем, от которых зависит часть функций: ГИС МТ «Честный Знак», Национальный каталог, платёжный агрегатор, поставщики идентификации, операторы связи. Недоступность внешней системы не является ненадлежащим оказанием Услуг.

10.4. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Заказчиком на основании данных, полученных из внешних систем через Сервис, и за последствия действий Заказчика в ГИС МТ.

10.5. Результат распознавания кодов маркировки со скана или фотографии зависит от качества исходного изображения. Заказчик проверяет полученные коды перед их использованием.

10.6. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена стоимостью одного месяца по действующему тарифу Заказчика на дату, когда возникло основание ответственности. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

10.7. Ограничения, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена по закону.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с документом «Политика обработки персональных данных», редакция 1 от 22 августа 2026 г..

11.2. Данные, которые Заказчик загружает в Сервис, Исполнитель использует исключительно для оказания Услуг и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, прямо указанных в Политике или предусмотренных законом.

11.3. Если в загружаемых данных содержатся персональные данные третьих лиц, оператором таких данных остаётся Заказчик, а Исполнитель обрабатывает их по его поручению.

12. Исключительные права

12.1. Исключительные права на Сервис, его интерфейс, элементы оформления и наименование принадлежат Исполнителю.

12.2. Заказчику предоставляется право использования Сервиса по его прямому назначению в течение оплаченного срока. Копирование, декомпиляция, воспроизведение элементов Сервиса и создание производных продуктов не допускаются.

12.3. Права на данные, загруженные Заказчиком, и на результаты их обработки принадлежат Заказчику.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: запретительными актами органов власти, военными действиями, эпидемиями, стихийными бедствиями, авариями магистральных сетей связи и электроснабжения.

13.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 10 рабочих дней.

13.3. Если обстоятельства действуют более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке; при этом Исполнитель возвращает часть оплаты, рассчитанную по правилам пункта 8.4.

14. Срок действия и изменение Оферты

14.1. Оферта вступает в силу с даты размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

14.2. Исполнитель вправе изменить Оферту. Новая редакция размещается на Сайте с указанием номера редакции и даты; о существенных изменениях Заказчики, имеющие действующую подписку, уведомляются в Личном кабинете или по электронной почте не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.

14.3. К уже оплаченному сроку применяется редакция, действовавшая на дату оплаты. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.

14.4. Отзыв Оферты не прекращает договоры, заключённые до отзыва: Услуги по ним оказываются до конца оплаченного срока.

15. Разрешение споров

15.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

15.2. Досудебный порядок обязателен. Претензия направляется на адрес help@marklabx.ru и рассматривается в течение 15 рабочих дней.

15.3. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.4. Язык Договора и любого взаимодействия Сторон — русский.

15.5. Юридически значимые сообщения направляются по адресам электронной почты: Исполнителю — help@marklabx.ru, Заказчику — на адрес, указанный в учётной записи. Сообщение считается полученным в день отправки.